IT-PLANET SMARTCARE SERVICE
Die IT-Planet Servicepakete werden für Sie individuell konfiguriert. Ob bei einer Störung oder einem Hardware-Ausfall – wir unterstützen Sie per Fernwartung oder vor Ort mit einem qualifizierten Techniker. Unsere Leistungen stehen Ihnen jederzeit zuverlässig zur Verfügung.
Unser Smartcare ist eine günstige Alternative zu allen Herstellerservices, wie Cisco SmartNet oder dem HP Care Pack. Im Gegensatz zu den originalen Servicelösungen können Sie mit unseren Techniker- und Software-Services bis zu 70% sparen.
IHRE VORTEILE BEI IT-PLANET SMARTCARE
Profitieren Sie von zuverlässigem Service, persönlicher Beratung und schnellen Lösungen.
Vertragsmanagement mit nur einer Vertragsnummer
Sofortige Hilfe über Telefon oder Remotezugriff
Schnelle Reaktionszeiten
für Hardwareaustausch
100%ige Zuverlässigkeit
und Verfügbarkeit
Geräte flexibel buchen
ohne Laufzeitbindung
Wartung mit einem Ansprechpartner
Wartungsservice auch für EOL- und EOS-Geräte
Kosteneffiziente
Service-Alternative
VIELFÄLTIGE SERVICE-OPTIONEN
IT-Planet SmartCare setzt auf Simple Network Management Protocol (SNMP) und Hersteller Management Information Base (MIB). Die Sensoren von PRTG Network Monitor können vielfältig eingesetzt werden. Zum Beispiel werden Temperatur, Prozessorlast, Stromverbrauch oder Leitungsausfall dauerhaft abgefragt.
IT-Planet SmartCare meldet uns und wenn Sie es wünschen auch Ihnen permanent den Zustand Ihres Netzwerkes. Wir reagieren, wenn es notwendig ist. Sie entscheiden, wie wir reagieren sollen.
| Service | 10x5 NBD Compact |
10x5 NBD Advanced |
10x5x4 Express |
24x7x4 Premium |
24x7x4 Premium Plus |
|---|---|---|---|---|---|
| Telefonische Hotline | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Individuelle Vertragslaufzeit | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hardware-Austausch | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| End of Life / End of Service | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wiederherstellung des Betriebssystems | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Entstörung Remote / Remote Support | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Entstörung mit Techniker vor Ort | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| OS Wiederherstellung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Innerhalb von 24 Stunden | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| SmartActive (Monitoring) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Firmware Updates des Herstellers | ✓ |